止揚コミュニケーション研究所

「イアーマフ」は、顧客対応・クレーム対応業務に従事する方が、適切な対応をしつつも心に傷を付けないよう予防するための心の使い方を学ぶ研修です。

内容

• 傷つかない心の使い方を学ぶ
• 傷つくのが悪いことではないことを知る
• 傷ついたことに気づくことを学ぶ
• 傷ついたときの対処を学ぶ

講座形式

講義（多少のロールプレイあり）

設定

• 1回2時間
• 最大100人（50人ぐらいまでが望ましい）

受講対象者／受講条件

顧客に日々接するコールセンターのオペレータ様、受付業務を担当される方などが対象です。どなたでも受講できます。

お問合せ・お申込み

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